國立彰化師範大學 學務處校園資訊平台
讓獎助學金公告，變成學生找得到、問得懂、來得及申請的服務。
校內外的獎助學金公告集中在一個平台。公告一上架，AI 助理就能照著回答；網頁、Android App、LINE 共用同一個帳號與資料；要訂提醒或記住學生資料，都先問過學生。
98%生輔組的處理時間減少
目標
對學生：不用再在公文和公告之間翻找。打開一頁，就看到有哪些獎學金、哪天截止、自己符不符合；還有疑問，直接問 AI。
對學務處：同樣的問題不必一再回答。公告發出去，AI 就照著答；哪些問題答得不好，系統會整理出來。
怎麼做
- 資料生命週期為 AI 而設計：公告建立或更新的當下就寫進知識庫，下架自動移除；AI 回答前一定先檢索，查不到才上網並標註來源。
- 答不好的問題會回流：學生按 👎 的對話進入知識缺口分析，AI 擬 FAQ 草稿，學務處審核後發布。
- 三個介面共用帳號與資料：網頁、Android App、LINE 登入同一個帳號，提醒和 AI 對話在各介面之間接得上。
- AI 的每一步都看得見：用了哪些工具、怎麼想、引用哪些來源全部顯示；訂提醒或寫入記憶庫都要學生按確認。
結果
- 平台已上線，全校都能用；校外使用者用自己的 Gemini 金鑰註冊，用量算在自己帳上。
- 學生用 Google 帳號登入，綁定 LINE 之後在聊天室就能問。
- 學務處在後台看得到每一則 LINE 對話，以及 AI 答不好的主題。
- 程式碼開源，非商業使用免費。
資料怎麼在系統裡流動
公告不是丟給 AI 的附件，而是一個會自己修正的循環。學務處照常發公告，AI 照最新內容回答；答不好的問題整理成 FAQ，再回到知識庫。
- 01
公告建立或更新
學務處照平常的方式發
- 02
知識庫即時同步
下架自動移除，每天校正一次
- 03
AI 先檢索再回答
查不到才上網，並標註來源
- 04
學生評價回答
按 👎 的對話留下紀錄
- 05
找出知識缺口
常問但 FAQ 沒答的主題
- 06
FAQ 審核後發布
AI 擬草稿，管理員決定
FAQ 回到知識庫
發布後的 FAQ 回到知識庫。之後 AI 回答制度問題，優先引用這些 FAQ。
FAQ 回到知識庫06 → 02
發布後的 FAQ 回到知識庫。之後 AI 回答制度問題，優先引用這些 FAQ。
重點設計
01
知識庫跟著公告走
學務處照平常的方式發公告，AI 就照最新內容回答。
- 公告一建立或更新，就整理成 AI 易讀的內容寫進知識庫；下架或刪除自動移除，每天再校正一次。
- AI 回答前一定先查知識庫，查不到才上網，並標註來源。
- 學生按 👎 的對話進入知識缺口分析，AI 擬 FAQ 草稿，學務處審核後發布，之後回答制度問題就以 FAQ 為準。
- 發公告時上傳辦法檔或貼上網址，AI 先把欄位填好，並提醒可能重複的公告。
02
網頁、App、LINE 共用同一個帳號
學生哪裡方便，就在哪裡用：網頁看完整公告，App 收推播，LINE 直接問。
- 三個介面登入同一個帳號，看到同一份資料。
- 在網頁訂的截止提醒，App 和 LINE 都收得到。
- 跟 AI 的對話在網頁和 LINE 之間接著講，不必重述背景。
- LINE 輸入 6 位數驗證碼就完成綁定；App 有推播、離線快取、深連結和長按捷徑。
- 學務處在後台管理 LINE：聊天紀錄、AI 自動回覆、回應時段、圖文選單。
03
負責任的 AI 應用
AI 說的有來源，做的要確認。學生看得到 AI 從哪裡找答案，也決定 AI 能替自己做什麼。
- 搜知識庫、查 FAQ、確認日期、讀網頁，每一步都列出來；思路可以展開。
- 回覆附上公告卡片、來源、免責聲明和 👍👎。
- AI 提議訂閱提醒或寫入記憶庫，學生按確認才生效；記憶庫可以看、可以改、可以清空。
- 自傳和申請表交給 AI 檢核，原檔不保存。
- 校外使用者自備 Gemini 金鑰，AES-256-GCM 加密保管或只存在自己的裝置；每分鐘最多 10 次請求，後台一鍵關閉 AI。
你的案子也想這樣做？
不需要規格書，直接聊你的想法就好。